Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu tại 3ketqua net

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi muốn bạn hiểu rõ dữ liệu đó được xử lý như…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
3ketqua net Chính sách bảo vệ dữ liệu tại 3ketqua net
BẢO MẬT DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là tuyên bố — mỗi lớp kỹ thuật và quy trình nội bộ dưới đây đều có tác dụng cụ thể đối với dữ liệu bạn giao cho chúng tôi. Từ cookie phiên đăng nhập cho đến quy trình xóa tài khoản, chúng tôi muốn bạn biết chính xác điều gì đang xảy ra.

Mã hóa kết nối

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thường.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin theo lộ trình nội bộ phù hợp quy định hiện hành.

Ai được tiếp cận dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên vận hành có phân quyền và đối tác xử lý giao dịch được xem dữ liệu liên quan. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích marketing.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Các kênh hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền xem, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo thứ tự ưu tiên và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý nhanh hơn.

Mẫu yêu cầu dữ liệu

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để điền và gửi mẫu trực tiếp trong hệ thống.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu số ví đã liên kết để xác minh giao dịch. Giao dịch thực tế do cổng của MoMo và ZaloPay xử lý độc lập; chúng tôi không giữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt, chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' và gửi mẫu. Chúng tôi sẽ tổng hợp dữ liệu đang lưu và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo lộ trình nội bộ phù hợp quy định địa phương hiện hành. Thông tin giao dịch có thể được lưu trong thời gian ngắn theo yêu cầu pháp lý.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web ngoài phạm vi nền tảng của mình.

Chỉ với đối tác xử lý giao dịch và kiểm soát gian lận khi thực sự cần thiết. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo từ bên ngoài.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và nêu rõ trường dữ liệu cần sửa. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.